СУЧАСНІ ЕФЕКТИВНІ МАРКЕТИНГОВІ ІНСТРУМЕНТИ РОЗВИТКУ БІЗНЕСУ
Array
Ключові слова:
інновація, бізнес, маркетинговий інструмент, мобільний трафік, стратегія, чат-бот, Інтернет-маркетинг.Анотація
Робота присвячена узагальненню та обґрунтуванню сутності сучасних інноваційних інструментів маркетингу для розвитку бізнесу. Приведено аналіз останніх досліджень оцінки впливу мобільних пристроїв на світову економіку. Розкрито сутність чат-ботів як одного з дієвих інноваційних інструментів. Виділено основні переваги та недоліки використання чат-ботів у бізнесі. Проведено статистичний аналіз застосування чат-ботів. Запропоновано рекомендації щодо формування ефективної маркетингової стратегії сучасного підприємства.
Посилання
1. Nebylytsia, O., Timonin, K. (2014). Characteristics of modern Internet branding in Ukraine. Economics of Development, 1(69), 12–17. [in Ukrainian]
2. Turchin, L., Ostroverkhov, V. (2019). Modern trends in Internet marketing. Regional aspects of development of productive forces of Ukraine, 24, 75–85. [in Ukrainian]
3. Kotsofane, O. All about chatbots: types and examples of what business is suitable, a list of designers to create. URL: https://web-promo.ua/blog/vse-o-chat-botah-tipy-i-primery-kakomu-biznesu-podojdet-spisok-konstruktorov-dlya-sozdaniya [in Russian]
4. The President, the Prime Minister, the Ministry of Education and Science presented the mobile application "Action". (2019). URL: https://www.kmu.gov.ua/news/prezident-premyer-ministr-mincifra-prezentuvali-mobilnij-zastosunok-diya [in Ukrainian]
5. Rybalko, M. The state in the smartphone: what is it and what are the benefits for business and citizens? URL: https://intelserv.net.ua/news/material/id/623 [in Ukrainian]
6. Rogerson, K. Top 4 Steps to Integrate Chatbots into Customer Service. URL: https://www.comm100.com/blog/integrate-chatbots-into-customer-service/
7. Chatbot Conversations to deliver $ 8 billion in Cost savings by 2022. URL: https://www.juniperresearch.com/resources/analystxpress/july-2017/chatbot-conversations-to-deliver-8bn-cost-saving
8. Research of the top 50 chatbot platforms and virtual assistants in 2019. URL: https://habr.com/ru/company/mipt/blog/467183/ [in Russian]
9. 27 Incredible Chatbot Statistics (2021). URL: https://www.netomi.com/chatbot-statistics
10. Customer Contact Week Digital: Disrupting the Live Chat Experience 04/23/2019. URL: https://www.comm100.com/blog/ccw-disrupting-the-chat-experience.html
2. Turchin, L., Ostroverkhov, V. (2019). Modern trends in Internet marketing. Regional aspects of development of productive forces of Ukraine, 24, 75–85. [in Ukrainian]
3. Kotsofane, O. All about chatbots: types and examples of what business is suitable, a list of designers to create. URL: https://web-promo.ua/blog/vse-o-chat-botah-tipy-i-primery-kakomu-biznesu-podojdet-spisok-konstruktorov-dlya-sozdaniya [in Russian]
4. The President, the Prime Minister, the Ministry of Education and Science presented the mobile application "Action". (2019). URL: https://www.kmu.gov.ua/news/prezident-premyer-ministr-mincifra-prezentuvali-mobilnij-zastosunok-diya [in Ukrainian]
5. Rybalko, M. The state in the smartphone: what is it and what are the benefits for business and citizens? URL: https://intelserv.net.ua/news/material/id/623 [in Ukrainian]
6. Rogerson, K. Top 4 Steps to Integrate Chatbots into Customer Service. URL: https://www.comm100.com/blog/integrate-chatbots-into-customer-service/
7. Chatbot Conversations to deliver $ 8 billion in Cost savings by 2022. URL: https://www.juniperresearch.com/resources/analystxpress/july-2017/chatbot-conversations-to-deliver-8bn-cost-saving
8. Research of the top 50 chatbot platforms and virtual assistants in 2019. URL: https://habr.com/ru/company/mipt/blog/467183/ [in Russian]
9. 27 Incredible Chatbot Statistics (2021). URL: https://www.netomi.com/chatbot-statistics
10. Customer Contact Week Digital: Disrupting the Live Chat Experience 04/23/2019. URL: https://www.comm100.com/blog/ccw-disrupting-the-chat-experience.html
##submission.downloads##
Опубліковано
2021-11-30
Як цитувати
Новікова, М., & Небилиця, О. (2021). СУЧАСНІ ЕФЕКТИВНІ МАРКЕТИНГОВІ ІНСТРУМЕНТИ РОЗВИТКУ БІЗНЕСУ: Array. Комунальне господарство міст, 7(167), 40–45. вилучено із https://khg.kname.edu.ua/index.php/khg/article/view/5901
Номер
Розділ
статьи
Ліцензія
Автори, які публікуються у цьому збірнику, погоджуються з наступними умовами:
- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії CC BY-NC-ND 4.0 (із Зазначенням Авторства – Некомерційна – Без Похідних 4.0 Міжнародна), котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
